Aplikacja mobilna dla urzędu: 11 funkcji, które ulepszą komunikację z mieszkańcami

Rozwój i wprowadzanie aplikacji mobilnej to zadanie wymagające szerokiego zakresu kompetencji - od innowacyjności przez technologię, marketing, aż po nieustanne doskonalenie i wsparcie. W kontekście sektora publicznego, gdzie oczekiwania są szczególnie wysokie, te wyzwania nabierają dodatkowego wymiaru.

Dzięki jednej aplikacji obywatel.mobi zarówno Ty, jak i mieszkańcy Twojej gminy/powiatu będziecie mieć wszystkie podstawowe informacje o gminie/powiecie w jednym miejscu. Komunikacja pomiędzy urzędem, a mieszkańcami stanie się sprawna jak nigdy.

Funkcjonalna i estetyczna aplikacja na urządzenia mobilne podniesie jakość obsługi w urzędzie.
Dzięki stworzeniu aplikacji mobilnej, mieszkańcy:

będą mieli dostęp do lokalnych aktualności
zgłoszą potrzebę załatwienia sprawy, która ich zdaniem wymaga interwencji,
poprzez mapę interaktywną wyszukają w okolicy różne obiekty: atrakcję turystyczną, restaurację, nocleg lub aptekę pełniącą całodobowy dyżur;
zapoznają się z kalendarzem wydarzeń z gminy lub powiatu, a następnie udostępnią wydarzenie np. do swojego kalendarza Google,
skorzystają z przejrzystego kalendarza wywozu odpadów wraz z przypomnieniami o terminie wywozu;
otrzymają ostrzeżenia o sytuacjach kryzysowych (np. o nawałnicy, powodzi, silnym wietrze) oraz o planowanych remontach dróg, przerwach w dostawie wody itp.
zarezerwuj termin wizyty w urzędzie aby załatwić sprawę bez kolejek.
zagłosują na projekty w ramach budżetu obywatelskiego lub wyrażą swoją opinię za pomocą sondy lub ankiety.
będą mieli aktywny udział w rozwoju gminy/miasta

Aplikacja mobilna jest projektowana indywidualnie dla każdego klienta - po rozpoznaniu Twoich potrzeb tworzymy aplikacje mobilne na androida i iOS to rozwiązanie, które realnie usprawni komunikację z mieszkańcami, dzięki czemu skorzysta z niego każdy zainteresowany obywatel.

Jesteśmy oficjalnym partnerem

programu "Dostępność Plus"

Dedykowana dla administracji multiaplikacja obywatel.mobi opiera się na SKYCMS, czyli bezpiecznej platformie do zarządzania systemami i aplikacjami dla urzędów, jednostek organizacyjnych i innych instytucji. Możesz zamówić ją wraz z integracją ze stroną www i BIP, co pozwoli Ci zautomatyzować wyświetlanie w niej informacji zawartych w tych serwisach.

Funkcjonalności Multiaplikacji dla administracji

Aktualności

Aplikacja oferuje błyskawiczny dostęp do lokalnych (gminnych, powiatowych) aktualności, wydarzeń oraz informacji z BIP.
Dzięki niej w szybki sposób powiadomisz mieszkańców o sytuacji kryzysowej, przypomnisz o terminie wywozu odpadów lub konieczności zapłaty podatku.

Kalendarz wizyt

Mieszkańcy wybiorą w aplikacji dogodny termin wizyty w urzędzie. Zlikwidujesz kolejki interesantów i lepiej zaplanujesz pracę, co przełoży się na wyższy poziom obsługi klienta. (Mieszkańcy mogą wygodnie zaplanować wizytę w urzędzie, co pozwala wyeliminować kolejki, zoptymalizować organizację pracy i podnieść poziom obsługi klienta. )

Kalendarz wywozu odpadów

Aplikacja poinformuje Twoich mieszkańców m.in. o terminach odbioru odpadów (zmieszanych, segregowanych, wielkogabarytowych), zasadach prowadzenia selektywnej zbiórki etc. Moduł umożliwia dodatkowo ustawienie powiadomienia, które przypomni mieszkańcom o zbliżającym się terminie wywozu śmieci. Kalendarz wywozu odpadów wygenerujesz w łatwym do wydrukowania formacie PDF.

Mapa interaktywna

Zaznaczysz na niej istotne miejsca na terenie gminy, powiatu lub innego obszaru. Mieszkańcy i turyści sprawdzą, gdzie działa lokalna gastronomia, a także gdzie szukać atrakcji turystycznych i miejsc noclegowych. Mapa może wyświetlać ponadto szlaki turystyczne oraz obszary inwestycyjne.

Zgłaszanie potrzeb

Aplikacja w prosty sposób pozwala na zgłaszanie różnych potrzeb, problemów lub sytuacji kryzysowych. Mieszkańcy poinformują Cię np. o awarii oświetlenia, dziurze w chodniku, dewastacji mienia, dzikim wysypisku śmieci lub innej sytuacji. Szybciej zareagujesz na zgłoszenia i rozwiążesz je zanim staną się przyczyną poważniejszych problemów.

Wydarzenia

To szybki i łatwy sposób na powiadomienie użytkowników o wydarzeniach odbywających się w gminie/powiecie. Za pomocą tego modułu mieszkańcy Twojego regionu dodadzą wybrane wydarzenia do swojego kalendarza i ustawią przypomnienia.

Głosowania i ankiety

Mieszkańcy mogą się zapoznać z projektami zgłoszonymi w ramach budżetu obywatelskiego i następnie zagłosować na wybrany przez siebie projekt. Użytkownicy aplikacji mogą również brać udział w ankietach, dzięki którym poznasz ich oczekiwania.

Odczyty liczników wody

Użytkownicy aplikacji w szybki i prosty sposób prześlą odczyty z liczników wody. Mieszkańcy dokonają odczytów samodzielnie bez konieczności korzystania z pomocy inkasentów.

Ulubione treści

Aplikacja pozwala na dodawanie interesujących treści, wydarzeń lub innych informacji do ulubionych. Mieszkańcy wrócą do nich w łatwy i szybki sposób, gdy będą mieć więcej wolnego czasu.

Powiadomienia push

Powiadomienia Push to wiadomości przekazywane użytkownikowi przez aplikację na jego smartfon. Powiadomienia mogą dotyczyć różnych aktywności np. nowa aktualność, sytuacja kryzysowa, nowe wydarzenie, opublikowany przetarg, czy zmiana terminu wywozu odpadów.

Przykładowe realizacje

Integracje

Regionalny System Ostrzegania (RSO)

W razie zagrożenia wyślesz do mieszkańców powiadomienia Push. Ostrzeżesz użytkowników aplikacji samodzielnie lub przy użyciu RSO o groźnych nawałnicach, porywistym wietrze, upale bądź innej sytuacji niebezpiecznej dla zdrowia i życia. Możesz samodzielnie ustalić, które powiadomienia z RSO otrzymają mieszkańcy lub przesyłać wszystkie alerty automatycznie.

Strona internetowa urzędu

Aktualności, wydarzenia i komunikaty kryzysowe będą automatycznie pobierane do aplikacji mobilnej. Nie musisz ich wielokrotnie publikować w kilku miejscach, dzięki czemu zaoszczędzisz czas i o niczym nie zapomnisz.

Biuletyn Informacji Publicznej (BIP)

Wszystkie treści publikowane w BIP automatycznie pojawią się w aplikacji. Wystarczy, że nowe informacje wprowadzisz do biuletynu.

Czujniki czystości powietrza

Mieszkańcy otrzymają alerty o złym stanie powietrza i konieczności unikania aktywności na zewnątrz. Zadbasz o zdrowie użytkowników i skłonisz ich do pozostania w domu, gdy w regionie pojawi się smog.

FAQ dla pracowników urzędu dotyczące aplikacji mobilnej

Aplikacja mobilna a regulacje prawne – co musi wiedzieć pracownik urzędu?
Przy tworzeniu aplikacji mobilnych kluczowe jest nie tylko zastosowanie nowoczesnych rozwiązań technologicznych, ale również ścisłe przestrzeganie przepisów prawa. Wiedza na temat ochrony danych osobowych, praw autorskich i innych regulacji jest niezbędna dla każdego, kto uczestniczy w procesie tworzenia aplikacji w sektorze publicznym.
Jak zagwarantować wysoką jakość aplikacji i zadowolenie użytkowników?
Zapewnienie, że aplikacja mobilna spełnia najwyższe standardy i oferuje użytkownikom pozytywne doświadczenia, wymaga więcej niż tylko technicznej realizacji. Zrozumienie całego procesu, od pomysłu po utrzymanie, jest kluczowe dla sukcesu aplikacji służącej mieszkańcom.
Wzrost zapotrzebowania na aplikacje mobilne – jakie są aktualne tendencje?
Zwiększająca się liczba użytkowników urządzeń mobilnych skutkuje rosnącym zapotrzebowaniem na aplikacje, nie tylko w sektorze prywatnym, ale także publicznym. Dla urzędów, które aktywnie wykorzystują możliwości mobilności, tworzenie aplikacji ułatwiających dostęp do usług publicznych staje się coraz ważniejsze.
Ile trwa wdrożenie aplikacji mobilnej obywatel.mobi ?
Czas wdrożenia aplikacji mobilnej obywatel.mobi jest zależny od wielu czynników takich jak: sprawna komunikacji zleceniodawcy z zleceniobiorcą. Wdrożenie aplikacji mobilnej jest możliwe nawet w 14 dni roboczych.
Jak działa multiaplikacja obywatel.mobi ?
Multiaplikacja obywatel.mobi pozwala na zarządzanie wszystkimi funkcjonalnościami z jednego panelu administracyjnego
Jak zarekomendować aplikację mobilną aby korzystało z niego jak najwięcej mieszkańców?
W tej sytuacji warto sięgnąć po promocję rozwiązania poprzez internetowe kampanie reklamowe. Urząd zlecając rozpowszechnianie aplikacji zewnętrznym ekspertom, zdejmuje z siebie ciężar bezpośredniego angażowania się w proces zachęcania mieszkańców do pobierania aplikacji.
Taka strategia pozwala na skuteczne dotarcie do szerokiego grona odbiorców z wykorzystaniem profesjonalnie przygotowanych materiałów promocyjnych, co zwiększa szanse na szybką i masową popularyzację rozwiązania.
Dzięki temu urzędy mogą skupić się na swoich podstawowych zadaniach, jednocześnie zapewniając mieszkańcom nowoczesne narzędzie do komunikacji w sytuacjach kryzysowych oraz awarii.

Dołącz do grona miast i gmin m.in. : Przemyśl, Susz, Łask, Ustronie Morskie, Tarnów Opolski, Branice, Prabuty, Kołbiel, Chojnice czy Zgierz i postaw na rozwiązanie, które ulepszy komunikację Twojego urzędu z mieszkańcami.

Porozmawiajmy o multiaplikacji obywatel.mobi dla Twojego samorządu

Skontaktuj się z nami